Politique de remboursement

Chaque bijou et accessoire que je crée est fabriqué avec soin et passion. J’espère qu’il vous apportera autant de joie que j’en ai eu à le confectionner. Toutefois, si quelque chose ne vous convient pas, j’accepte les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Les articles doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent malheureusement ni être retournées ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Avant de me renvoyer un article, merci de me contacter à l’adresse suivante : teslleebijoux@hotmail.com, en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Je vous conseille d’utiliser un service d’envoi avec suivi ou d’assurer le colis afin de garantir sa bonne réception.

Dès que j’aurai reçu et vérifié votre article, je vous informerai par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Si votre bijou est arrivé endommagé ou présente un défaut, contactez moi dès que possible afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution — un échange ou une réparation, si cela est possible.

Je fais toujours de mon mieux pour que chaque personne soit pleinement satisfaite de son achat, et je vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre soutien envers mon travail artisanal. 💛